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退换货及原则

以下情况不予办理退换货:

1.任何非由科晓仪器出售的商品;

2.任何已使用过的商品,但有质量问题除外;

3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。


特殊说明:

1. 色谱柱(包括但不限于液相色谱柱、离子色谱柱、填充柱、毛细管色谱柱等)、试剂、标准品、进口原装配件及消耗品类商品自客户收到商品之日起(以发票日期为准)7日内,如出现质量问题,请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系,办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题,请客户与科晓仪器客服中心联系办理退换货事宜。退换货时,请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。


2.色谱柱类商品如果自身携带的产品序列号与科晓仪器售出的不符,不予退换货。原装商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸不予退换货,但有质量问题除外。


3.商品在以下情况不予办理退换货:

a)将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中;

b)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装;

c)食物或破坏性液体溅落造成商品内、外部表面及配件损坏;

d)商品的正常磨损;

e)出厂设置经过调整。

f)非质量问题。


4.进口或国产塑封原装类商品

a)对于按客户要求订制的商品,非质量问题不予退换货。客户在收到商品之日起(以发票日期为准)3个月内,如果出现质量问题,请与厂商联系进行检测,如检测报告确认属于质量问题,请与科晓仪器客服中心联系办理退换货事宜。退换货时,请您务必将商品的外包装、内带附件、故障证明、说明书等随同商品一起退回。为了保证您的利益,请您在收到商品时,仔细检查,如果您发现有任何问题,请您当时指出,并拒收此商品。

b)对于进口原装产品及具有国家质量计量计量认证证书的产品,在经过现场安装调试结束后,如果您对此有任何质疑,请到出具该证书的鉴定机构进行复检。

售后服务
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